iPhoneのSIMロック解除にまつわるエトセトラ

先日、iPhoneのSIMロックを解除した際の顛末です。

キャリアの契約はそのままでSIMロック解除が可能ということなので、それなら解除しておこうと思って、ネットで検索した。
解除の方法は2通り
ショップ窓口：3000円の手数料
オンライン手続き：無料
ただし、本体設定のために他社のSIMカードの用意もしくはiPhoneの初期化→復元の作業が必要

キャリアを変える気はなく、このためだけに他社SIMを用意するのも面倒。
iPhoneの初期化もできる限り避けたい。
ポイントも貯まっているので店頭で手続きすることに。

が、来店予約して出かけたショップのフロアでオンライン手続きを強く勧められ、「他社SIMは動作確認のためで、オンラインで作業は完了します」という言葉を信じて、その場でオンラインでロック解除。
ところが、自宅PCに届いたdocomoからの確認メールには「以下のURLよりSIMロック解除の方法をご確認いただき（中略）電話機本体に解除作業を実施してください。本受付をもって解除完了ではございませんので注意してください。」との文言と共にappleのサポートページのアドレスが貼ってある。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201328
つまり、解除はまだ完了していない。

他社SIMを借りることとiPhone初期化を検討しつつも、再度Docomoショップへ。
そこでわかったのは、窓口でロックを解除しても、他社SIMを入れるか初期化・復元するまでは本体の設定は終わらないということでした。

後日、気持ちが落ち着いたところで改めてDocomoのサイトを見てみると、
店頭手続きで用意するものは
・本人確認書類
・SIMロック解除対応機種、の二点
そして、「SIMロック解除に関するご注意事項」には「他社製品の動作確認は実施していません」と書いてある。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/simcard/unlock_dcm/201505/index.html
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/simcard/unlock_dcm/201505/notice/index.html

この書き方からは「店頭手続きで（他社SIMなしでも）ロック解除は完了する」と解釈せざるをえない。
店頭でオンライン手続きを勧めてくれたスタッフが他社SIMを入れるのはあくまでも動作確認で、設定は完了したものと認識していたのも腑に落ちる。
一方、オンライン手続きをしたユーザー向けには「解除完了ではない」というメールを送ってきているわけで、docomo内で統一されていないのはどうなのか。
「動作確認は実施していません」と「設定が完了していない」は断じて意味が違うから。

本体の設定は友人のSIMを貸してもらって無事完了したし、結果的に3000円払わずに済んだし、ショップの対応は親切で誠意もあったけど、めでたしめでたしとも思えないわけで。

SIMロック解除の希望者が他社に乗り換える人だけなら現状のやり方で通るかもしれない。
だけど、「契約はそのままで海外で使うためにSIMロック解除を希望する客」に対して極めて不親切。
SIMロックして販売したのはキャリアの都合なんだから、ユーザーが解除についても本体設定も含めてキャリアの窓口で出来ると考えるのが当然だし、やってもらわないと困る。
SIMロック解除用の他社SIMを各ショップに置くとか、方法はあると思うのですよ。
オンライン手続き用にロック解除用SIMを貸し出すとか販売するとかしてくれたら、私も最初からオンラインを選択していたし、新規購入や修理で混雑している窓口の負担も軽減できると思うのだけど。


ところで海外SIMがうまく動作しなかった場合のため、海外定額サービスをチェックしてみたら、知らない間に「パケットパック海外オプション」というサービスが出来ている。
ヨーロッパで利用する場合「海外1dayパケ」よりも300円安い。
新サービスを知らないまま海外で1dayパケを利用したら、1dayパケの料金を払ってしまうところだった。
もっと周知をはかって欲しい。
自動的にサービスを切り替えてくれていいんですよ。
こういうところも微妙に不親切なので改善希望。